一、售后服务 

       海王星机械工贸质量保证产品优越！售后有保障请放心! 我公司还将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话，以更好地为顾客提供满意的服务。 本公司承诺一年保修期，终身服务！质量按厂家标准进行保修，保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按标书承诺的保修范围和时间进行保修。除质保期内的售后服务外，本公司同时负责质保期后的设备维修工作，但其售后服务费用由需方承担。 

 二、售后服务实施方案　

1.本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可； 

2. 售后服务部根据客户的要求，详细询问所发生的质量问题情况,售后服务部会根据维修方案，并视其工作量的大小合理安排时间进行维修。

3.售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 

4.售后服务内容 包括产品的调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 

       宁波海王星机械工贸有限公司，坚持“以客户为焦点”原则，与每个客户建立了业务伙伴关系，共同寻求解决问题的方法，以使客户的业务增值。 “质量保证服务”、“服务始于培训”等经营理念使客户能充分享受一站式的服务支持。从购入产品时的安装调试，人员的培训、原厂配件及耗材配给到现代化库存和物流体系对我们全方位服务体系起着强大的支撑作用。 

“免费培训、一年保修、终身服务”的服务政策，使海王星机械受到了客户的广泛赞誉。 

海王星机械提供7X24小时售后咨询，1小时的应急响应处理。